سياسات عامة:
-يتم التعامل مع طلبات الالغاء والاستبدال التي تم تسليمها لشركة التوصيل ولم تصل بعد، بموجب سياسة الاسترجاع والاستبدال الموضحة أعلاه.
-في حال الالغاء او الارجاع يتم خصم 4٪ من قيمه الطلب للطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي أو فيزا أو مدى أو stc pay أو ابل باي او جووجل باي
-مدة اعادة المبالغ هي 4-10 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الالغاء،
-ضمان المنتجات لايشمل رسوم الشحن (30 ريال لكل بوليصة) ولا يشمل الاكسسوارات المرفقة مع المنتج, على سبيل المثال لا الحصر (كيبل الشحن المرفق مع الجوال أو فيش الشحن, الحمايات المرفقة أو اي اكسسوارات اخرى)
-في حال تعطل المنتج الرقمي بشكل يمنع العميل من الاستفادة من كامل الخدمة، يتم التعامل معه حسب سياسة الضمان الخاصة بكل منتج.