سياسات متجر ذهين

سياسة الضمان

1_ تشمل جميع المنتجات المباعة عبر متجر ذهين ضماناً لمدة عامين من تاريخ الشراء، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج.

2_ يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الكسر، أو التعرض للسوائل، أو أي تعديلات أو إصلاحات غير مصرح بها.

3_ عند ثبوت عيب مصنعي، يحق للعميل المطالبة بإصلاح المنتج، أو استبداله بمنتج مماثل، أو استرجاع قيمته إذا تعذّر الإصلاح أو الاستبدال.

4_ يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج إلى مركز الخدمة، بينما يتحمل المتجر تكاليف إعادة الشحن بعد الإصلاح أو الاستبدال إذا ثبت أن الخلل مصنعي.

5_ لا يؤدي إصلاح المنتج أو استبداله إلى تمديد فترة الضمان الأصلية، ويظل الضمان سارياً للفترة المتبقية فقط.

6_ لا يترتب على متجر ذهين أي التزام يتجاوز ما ورد في هذه السياسة، ولا يتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن تعطل المنتج.

7_ لتقديم طلب ضمان، يجب على العميل تزويد المتجر بفاتورة الشراء الأصلية ووصف واضح للمشكلة، ويُرفض أي طلب لا يستوفي هذه المتطلبات.